Casa Real S.A.S.
- INTRODUCCIÓN
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 2300 de 2023 y demás normas que regulen, modifiquen o complementen el régimen de protección de datos personales en Colombia.
Casa Real S.A.S., en calidad de responsable y encargado del tratamiento de datos personales, garantiza la protección de la información suministrada por sus clientes, empleados, proveedores, accionistas y demás titulares, asegurando el adecuado tratamiento de sus datos conforme a los principios de legalidad, confidencialidad, transparencia y seguridad.
- DEFINICIONES
Para efectos de la presente política se entenderá por:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Dato Personal: Información vinculada o asociada a una persona natural identificada o identificable.
Dato Privado: Información de naturaleza íntima o reservada.
Dato Público: Información considerada pública por disposición legal o constitucional.
Dato Sensible: Información que puede afectar la intimidad del titular o generar discriminación, tales como datos biométricos, de salud, orientación política o religiosa.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia, actualización o eliminación de datos personales.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de la información.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
- OBJETIVO
La presente política tiene como finalidad establecer los lineamientos aplicables al tratamiento de datos personales recolectados, almacenados, utilizados, transmitidos o suprimidos por Casa Real S.A.S. en desarrollo de su actividad comercial, garantizando el respeto de los derechos de los titulares y el cumplimiento de la normatividad vigente.
- ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta política aplica a todas las bases de datos administradas por Casa Real S.A.S. y a todos los procesos internos que impliquen tratamiento de datos personales en cualquiera de sus sedes, oficinas, canales físicos o digitales.
- PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
El tratamiento de datos personales se realizará bajo los siguientes principios:
- Legalidad.
- Finalidad.
- Libertad.
- Veracidad o calidad.
- Transparencia.
- Acceso y circulación restringida.
- Seguridad.
- Confidencialidad.
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Información de la empresa
- Razón Social: Casa Real S.A.S.
- Domicilio: Medellín, Antioquia – Colombia.
- Correo electrónico: controlinterno@CasaREAL.co
- Sitio web: Casa Real S.A.S.
- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Casa Real S.A.S. recolectará y tratará datos personales para las siguientes finalidades:
- Empleados y aspirantes
- Procesos de selección y contratación.
- Gestión de nómina y seguridad social.
- Cumplimiento de obligaciones laborales.
- Capacitaciones y bienestar laboral.
- Gestión administrativa y de recursos humanos.
- Acceso a recursos tecnológicos y físicos de la empresa.
- Atención de emergencias.
- Clientes
- Gestión de ventas y relaciones comerciales.
- Servicio al cliente.
- Facturación y cartera.
- Envío de información comercial, promociones y novedades.
- Estudios estadísticos y de mercado.
- Gestión de garantías, cambios y devoluciones.
- Proveedores y contratistas
- Evaluación y selección de proveedores.
- Ejecución contractual.
- Validación de información financiera y comercial.
- Control administrativo y operativo.
- Accionistas
- Gestión administrativa y legal relacionada con la participación accionaria.
- Registro y control societario.
- TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
Casa Real S.A.S. tratará datos sensibles únicamente cuando:
- El titular haya otorgado autorización expresa.
- Sea necesario para cumplir obligaciones legales.
- Exista protección de intereses vitales del titular.
- Sea requerido dentro de procesos judiciales o administrativos.
- La empresa garantizará medidas especiales de protección y confidencialidad.
- TRATAMIENTO DE DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
El tratamiento de datos de menores de edad se realizará respetando el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y garantizando sus derechos fundamentales, contando siempre con autorización de sus representantes legales cuando sea requerida.
- VIDEOVIGILANCIA
Las instalaciones de Casa Real S.A.S. cuentan con sistemas de videovigilancia con fines de seguridad de personas, bienes e instalaciones. La información recolectada podrá ser utilizada como prueba ante autoridades competentes.
- DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informados sobre el uso de sus datos.
- Presentar consultas y reclamos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud escrita enviada a:
CANALES DE ATENCIÓN
Sitio web
- www.casarealsas.com
Correo electrónico
- servicioalcliente@casarealsas.com.co
Línea de atención a la cliente habilitada por la compañía.
- +57 311 509 98 33
Términos de respuesta
Consultas: máximo diez (10) días hábiles.
Reclamos: máximo quince (15) días hábiles.
LEY 2300 DE 2023 – DERECHO A LA INTIMIDAD
Casa Real S.A.S. garantiza el cumplimiento de la Ley 2300 de 2023 respecto a comunicaciones comerciales, publicitarias y de cobranza.
Horarios autorizados de contacto
Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
No se realizarán contactos domingos ni festivos.
El titular podrá solicitar modificación de horarios o canales de contacto mediante comunicación al correo electrónico de atención.
